Fraudes en portabilidad de número celular

La portabilidad es un derecho que tenemos los consumidores, para cambiar de proveedor de servicio de telefonía celular y conservar nuestro número de celular o de casa.

Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ha reportado situaciones que afectan a los usuarios, los cuales implican cambios de compañía sin previo aviso.

Para evitar fraudes de este tipo, la Profeco recomienda lo siguiente.

1. Si recibes un mensaje en el teléfono que indica que se llevará a cabo la portabilidad de tu número, y no lo solicitaste, entonces ignóralo.
2. Si llega un mensaje con la clave de portabilidad (NIP), y luego piden envíes esa clave si no quieres que se lleve a cabo  esa clave, lo mejor es no responder al mensaje.
3. También, es posible que en la calle se te acerque una persona y te invite a participar en una promoción para ganar un celular nuevo.
4. Te pedirá el chip de tu celular para hacer pruebas de que funciona el teléfono nuevo. Bajo ninguna circunstancia aceptes.
5. No publiques en redes sociales el NIP que recibes.
6. Si se realizó la portabilidad, tienes 15 días para revertirla.