Microsoft anunció este sábado el restablecimiento completo de sus servicios digitales, luego de una interrupción global que desde el jueves 12 de noviembre afectó a millones de usuarios, empresas y organismos públicos en más de 70 países. La falla impactó principalmente plataformas como Outlook, Teams y Copilot, provocando problemas para enviar y recibir correos electrónicos, acceder a reuniones virtuales y utilizar herramientas de inteligencia artificial.
La compañía explicó que el incidente se originó por un problema técnico durante una ampliación previa de la capacidad de su infraestructura de red, que se manifestó después de un cambio reciente en sus sistemas. Descartó que se tratara de un ciberataque o de una falla relacionada con la inteligencia artificial. Las afectaciones alcanzaron oficinas gubernamentales, hospitales, empresas y otros servicios que dependen de las plataformas digitales de Microsoft. Más de mil ingenieros participaron en las labores para recuperar progresivamente el funcionamiento de los sistemas.
La empresa ofreció disculpas a sus clientes y anunció que elaborará un informe técnico para explicar detalladamente las causas del incidente y las medidas que implementará para evitar que vuelva a ocurrir.
Tras la recuperación, Microsoft también advirtió sobre intentos de fraude mediante correos electrónicos falsos que aprovechan la interrupción para engañar a usuarios y robar información personal.
