La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró del mes de enero al mes de octubre de este 2022 con 125,884 quejas contra bancos, la mayoría por fraudes virtuales.
La principal modalidad de fraude bancario son las llamadas en que los delincuentes hacen creer a los usuarios que son personal del banco, y a través de las cuáles roban información para después afectar las cuentas bancarias.
Jesús Ruiz Gómez, presidente de la firma Abogared, determina que, lo primero que tienes que hacer es verificar tus cuentas en caso de algún movimiento no autorizado como un giro en el cajero automático que no fue realizado por el usuario.
Asegura además que, al recibir una llamada de nuestro banco, mismo donde nos pide datos personales, lo mejor es colgar la llamada, pues hay altas probabilidades de un fraude telefónico proveniente de reclusorios de otras entidades del país.
Actualmente, existen dos maneras de presentar una reclamación en la Condusef en contra de 39 instituciones bancarias del país por los servicios de Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito y Cuenta Nomina.
Agendar una cita en las Unidades de Atención a usuarios o a través del portal de queja electrónica, para el caso de se requiera agendar una cita de manera presencial, la Condusef solo atienen para reclamar un robo de identidad
Informa: Reynaldo Esquinca
