Con el regreso a clases a la vuelta de la esquina, muchas familias se enfrentan a la difícil tarea de adquirir útiles escolares. Sin embargo, este periodo también trae consigo riesgos asociados a fraudes en productos de baja calidad. En este sentido la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) está trabajando para proteger los derechos de los clientes.
“Tenemos también incumplimientos de garantía, defectos, engaños en los precios, que ofrecen una cosa y entregan otra. Cualquier cosa que afecte al consumidor, por eso es la Procuraduría de la Defensa del Consumidor. Es un abanico enorme de quejas que se pueden presentar, no solo en esta época, sino que las familias sufren una cantidad de abusos, en ocasiones de proveedores, inclusive fraudes.”
La Profeco desempeña un papel clave en la defensa de los consumidores, especialmente en épocas sensibles como el regreso a clases. Es importante conocer nuestros derechos y cómo actuar.
“Todo eso es sancionable y es verificado por la Profeco. Llevamos pocos días, hay muy pocas denuncias. Las principales son que la calidad es inferior. Es válido, en cierto momento, un cuaderno que puede valer 30 pesos, y yo he visto cuadernos que valen 8. Entonces, un cuaderno de 8 pesos no va a tener la misma calidad que un cuaderno de 30 pesos.”
Informa: Daniela Grajales
