Aeroméxico confirmó la exposición de datos personales de clientes luego de que una presunta base de datos de la aerolínea fuera difundida en Telegram. De acuerdo con la información, la base contendría más de 15 millones de registros, con datos como nombres, fechas de nacimiento, correos electrónicos y números telefónicos.
La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno inició una investigación de oficio después de detectar la publicación de la información. La dependencia obtuvo una muestra de más de 100 mil registros, en los que identificó datos de personas servidoras públicas y figuras públicas. El caso busca determinar el origen de la información y las posibles responsabilidades por la exposición de datos personales.
Aeroméxico señaló que los hallazgos preliminares apuntan a que los datos podrían haber sido sustraídos durante un incidente ocurrido en octubre de 2025, relacionado con una campaña internacional de ciberataques. La compañía explicó que el acceso no autorizado se produjo en una plataforma de gestión de información de clientes administrada por un proveedor externo y aseguró que activó protocolos de respuesta y medidas de mitigación al conocer la situación.
La aerolínea sostuvo que, hasta el momento, no ha identificado exposición de información financiera, tarjetas de pago, contraseñas ni datos relacionados con los itinerarios de vuelo, y afirmó que sus operaciones y servicios no fueron afectados. Como medida preventiva, recomendó a sus clientes mantenerse atentos ante correos electrónicos, mensajes o llamadas que soliciten información personal o financiera, mientras continúa la investigación en coordinación con las autoridades.
