La Inteligencia Artificial (IA) pasó de ser una tendencia emergente a convertirse en una herramienta clave para la operación y crecimiento de las organizaciones en la región. De acuerdo con el estudio Inteligencia Artificial en América Latina 2025, el 58 por ciento de las empresas ha implementado IA generativa, mientras que un 28 por ciento se encuentra en fase de exploración.
En esta etapa, las corporaciones combinan herramientas y modelos de IA para tareas complejas y desarrollan sistemas personalizados, aunque la mayoría se concentra en usos básicos y en estrategias que incrementen las ventas.
En México, solo el 3 por ciento de las organizaciones ha alcanzado un uso avanzado de IA, cifra que aumenta al 7 por ciento entre quienes ya han adoptado esta tecnología. Por ello, especialistas recomiendan integrar soluciones que permitan transformar procesos, optimizar la toma de decisiones y mejorar la experiencia del cliente.
Sin embargo, organizaciones como la de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), indican que la IA debe utilizarse no sólo para generar riqueza, sino, para ayudar a la humanidad.
“Estas son tecnologías que nos tienen que ayudar y no sólo vamos a ser consumidores, no sólo tenemos que preocuparnos por adoptarlas bien, es lo más básico, y eso lo tenemos que hacer, qué programas tenemos en el mercado que nos ayuden a efientar los procesos, pero también tenemos que producirlas para que tengan esa visión mexicana”, dijo Gabriela Ramos, directora general adjunta de la Unesco en la conferencia “Estado de preparación sobre la ética de la IA en México”.
Actualmente, las aplicaciones más frecuentes de IA en el sector empresarial van desde la consultoría y estrategia, que abarca diagnósticos de madurez tecnológica, identificación de casos de uso de alto impacto y el diseño de hojas de ruta personalizadas, hasta la automatización inteligente, que combina tecnologías de automatización robótica de procesos (RPA) con capacidades de IA para optimizar operaciones y liberar tiempo para tareas estratégicas.
Informa: Lizbeth Leyte
