En la opinión de … Gustavo Rentería
En el marco del Tercer Informe de Gobierno de Delfina Gómez, la oficina de Comunicación Social del Edomex desplegó una serie de spots de 30 segundos con una estrategia clara: hablarle a la gente en su propio terreno y con palabras que se entienden a la primera.
Los materiales audiovisuales no se quedan en el palacio. La gobernadora aparece en una cancha, en una planta de bombeo, en un C4, frente a una clínica veterinaria o en un centro de rehabilitación.
Cambia de ropa según el tema -chaleco bordado, chamarra institucional o uniforme de seguridad- y eso refuerza la idea de una autoridad que sí recorre el territorio.
El mensaje se construye con: niñas y niños en uniforme, adultas mayores en un parque, una mujer en silla de ruedas, trabajadoras de la salud, vendedoras de mercado y vecinas que caminan de noche por Senderos Seguros. El lenguaje es directo y sencillo.
La frase de apertura se repite: “En el Estado de México, hacemos historia”. Luego vienen cifras: 1.9 millones de mexiquenses con programas sociales, 55 mil millones de pesos en apoyos, 700 mil tarjetas Mujeres con Bienestar, 27 millones de consultas, 315 mil becas y más de 2 mil 500 proyectos. Se habla de empleos, inversión y baja de delitos en transporte, homicidios y extorsiones, siempre en frases breves. El cierre es un eslogan institucional: “El Poder de Cumplir”.
El Plan Oriente se presenta como “un acto de justicia” para revertir el abandono, con obras de agua, movilidad, escuelas y hospitales. Los apoyos se nombran uno a uno: personas con discapacidad, adultos mayores, niñas, niños, jóvenes y mujeres.
Hasta el bienestar animal entra con un registro cercano -clínicas, adopciones y “seres sintientes”- que humaniza la gestión. La estrategia visual creada por Nayelli Castillo y Andrés Carreón refuerza esa cercanía. No predomina el discurso técnico ni el estudio frío. Hay canastas alimentarias, luminarias en colonias, hospitales, escuelas rehabilitadas y policías platicando con familias.
El tuteo aparece de forma puntual: “para que llegues con bien a casa”. En términos de medios, estos spots funcionan como una cartilla de resultados traducida al lenguaje popular. Acercan la rendición de cuentas a quien no lee un informe de cientos de páginas y convierten la obra pública en una conversación cotidiana, cercana y reiterada. Esa es hoy la apuesta de la comunicación social del Estado de México hacia su gente más desprotegida.
Con la ayuda de un alto directivo de una agencia de medios, con fuerza internacional, y presencia global, hicimos el análisis de estos spots, que sin gran presupuesto, cumplen el objetivo de comunicar de manera clara y sencilla. “Hay unos gobernadores que gastan mil veces más, y no comunican ni una sola idea. Aquí con casi nada de dinero, logran el objetivo: hablarle a millones de personas”, me dijo mi cuate al acabar la comida.Ni modo, me tocó la cuenta de la comida.
Publicado en el periódico el Heraldo de México
