De enero a junio de 2024 se presentaron en Chiapas 2 mil 19 denuncias ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa del Consumidor (Condusef), lo que representó una disminución de 12.1% respecto a 2023, cuando se denunciaron 2 mil 297 casos.
En un informe, la Condusef indicó que del total de las reclamaciones recibidas a nivel nacional, esta entidad concentró el 1.5%.
Durante el primer semestre del año, el estado recuperó de las reclamaciones 11.2 millones de pesos en favor de los usuarios, lo que representó una disminución de 57.5% respecto a lo recuperado en 2023.
Tuxtla Gutiérrez fue el municipio que mayor número de reclamaciones presentó con un total 56.5%.
En tanto, los municipios que registraron el mayor porcentaje de resolución a favor del usuario fueron: Suchiapa 63.6, seguido de Comitán de Domínguez con el 62.8 y Tonalá con 61.5%.
La dependencia informó que la causa más reclamada fueron desacuerdos con el RFC registrado en el reporte, negativas en el pago de indemnizaciones y por transferencias electrónicas no reconocidas.
En relación a los productos más reclamados hasta el medio año, la Condusef señaló que fueron por asuntos relacionados con Tarjeta de débito, Reporte de crédito especial y Tarjeta de crédito, que en conjunto representan el 50.3 por ciento del total de las reclamaciones en esta entidad.
Informa: Issa Maldonado