Las quejas por cargos y transferencias no reconocidos en los servicios financieros aumentaron considerablemente en México durante los primeros siete meses de 2026. De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), entre enero y julio se registraron 42 mil 791 reclamaciones, lo que representa un incremento de 18.1 por ciento respecto al mismo periodo de 2025, cuando se contabilizaron 36 mil 222 casos.
Los consumos no reconocidos fueron los que tuvieron el mayor aumento, con 21 mil 306 reclamaciones, 27.7 por ciento más que el año anterior. También crecieron las quejas por transferencias electrónicas no reconocidas, que llegaron a 9 mil 130 casos, mientras que los consumos por Internet alcanzaron 5 mil 297 reclamaciones. Estos datos muestran el riesgo que enfrentan los usuarios ante el crecimiento de las operaciones financieras digitales.
La Condusef ha advertido que los ciberdelincuentes utilizan diferentes métodos para engañar a los usuarios y obtener su dinero. Entre las prácticas que generan preocupación se encuentran las aplicaciones falsas que ofrecen créditos rápidos y las llamadas “inversiones milagro”, que prometen ganancias elevadas en poco tiempo. Por ello, es importante que las personas revisen constantemente sus cuentas y eviten proporcionar información bancaria a desconocidos o en sitios sospechosos.
En total, la Condusef recibió 103 mil 417 reclamaciones de usuarios de servicios financieros entre enero y julio de 2026, un aumento de 16.8 por ciento frente al mismo periodo del año anterior. Del total de reclamaciones que ya fueron concluidas, 48 por ciento resultó favorable para los usuarios, mientras que 52 por ciento tuvo un resultado desfavorable. El incremento de estos casos refleja la necesidad de fortalecer las medidas de seguridad y de fomentar una mayor educación financiera para prevenir fraudes.
