Lo que parece el viaje de tus sueños puede terminar en un fraude. En Chiapas, agencias de viajes “fantasma” continúan operando y engañando a turistas con ofertas atractivas, mientras afectan a empresas que cumplen con la ley. Aunque existe el Registro Nacional de Turismo (RNT), representantes del sector consideran que aún hay vacíos en su regulación, lo que facilita que negocios irregulares obtengan el registro y operen sin mayores controles.
La presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) filial Chiapas, Laura Ramírez Matus, advierte que el problema no se limita a los guías turísticos, sino que también alcanza a agencias que operan de manera irregular y ofrecen servicios sin las condiciones necesarias para garantizar la seguridad de los viajeros. Ante ello, considera que es necesario fortalecer los requisitos para obtener el Registro Nacional de Turismo y establecer mayores controles para evitar que empresas irregulares utilicen este documento para dar una falsa imagen de confianza.
“Creo que ahí hay una gran área de oportunidad para que el Registro Nacional de Turismo sea más estricto y establezca más candados. Hay agencias que sí cuentan con el registro y, aun así, cometen fraudes”, afirmó.
Ramírez Matus explicó que la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes mantiene una alianza con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para impulsar mecanismos que ayuden a los viajeros a identificar empresas confiables. La dirigente recomendó a quienes planean viajar verificar que la agencia cuente con una oficina física, revisar sus redes sociales, consultar opiniones de otros clientes y solicitar referencias antes de realizar cualquier pago. Asimismo, pidió desconfiar de promociones que parezcan demasiado buenas para ser reales.
“Cuando vemos ofertas con descuentos extraordinarios o paquetes prácticamente regalados, es importante dudar. Lo mejor es investigar si la agencia existe, verificar sus antecedentes y confirmar que esté debidamente establecida”, indicó.
Añadió que la AMAV cuenta con directorios y plataformas digitales donde los usuarios pueden consultar qué agencias forman parte de la asociación y, en caso de tener dudas, solicitar orientación para contratar servicios turísticos de manera. Con las vacaciones de verano en puerta, el riesgo de caer en un fraude aumenta. Para el sector turístico, el reto sigue siendo impedir que las agencias irregulares lucren con los viajeros y dañen la reputación de quienes sí trabajan de manera formal.
Notinúcleo / Issa Maldonado
